Durée de la formation
Durée 875 heures (Cours du jour : 595 h - Entreprise : 280 h)
171 jours
171 jours
Prix et financement
Prix sur devis. (Tarif Pôle Emploi AIF: 10€ / heure)
Financement possible, à avoir avec la coordination AFCI (Convention Région Ile-de-France ou département, AIF Pole Emploi, CPF, CIF OPCA)
Financement possible, à avoir avec la coordination AFCI (Convention Région Ile-de-France ou département, AIF Pole Emploi, CPF, CIF OPCA)
Objectif de la formation
- Obtention du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie
- Insertion Professionnelle.
- Insertion Professionnelle.
Description de la formation
1. Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir les clients au service de la réception.
Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
Vendre les prestations de l'établissement.
2. Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
Clôturer l'activité du service de la réception.
Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
3. Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.
Accueillir les clients au service de la réception.
Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
Vendre les prestations de l'établissement.
2. Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
Clôturer l'activité du service de la réception.
Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
3. Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.
Conditions d'accès
Conditions spécifiques :
- Avoir déjà travaillé dans le secteur hôtellerie.
- Avoir des notions en anglais.
- Avoir déjà travaillé dans le secteur hôtellerie.
- Avoir des notions en anglais.
Validation
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence
Taux de réussite 2016/2017
83%